Сергей Смирнов
3.1.1 Роль телефонных переговоров в работе агента
3.1.2 Сценарии, скрипты, цели
3.1.3 Цель телефонных звонков
3.1.4 Классификация телефонных звонков
3.1.5 Состязание во время контакта. Агрессия и реакция на неё
3.1.6 Как реагировать на агрессию и что делать, если абонент бросает...
!!! И ПОДХОДИТ ДЛЯ ПРОСЛУШИВАНИЯ ВСЕМ !!!
Пол: Мужской, Женский
Программа рассчитана на полное развитие до максимального уровня, особенно актуальных в современном мире качеств коммуникации.
Коммуникация - Очень важная особенность личности, отвечающая за успех в социуме и достижение...
Чему вы научитесь
Обозначать свои границы в общении
Мы часто слышим о том, как кто-то осознанно или не очень нарушает границы, и как тяжело это объяснить, проговорить и дать отпор. Научим вас делать это прямо когда что-то бесит.
Лучше общаться с партнерами, друзьями, близкими и коллегами
Мы...
Вебинар из цикла вебинаров портала HRedu годовой программы обучения руководителей Bosskills (курс из 60 вебинаров для руководителей по четырем направлениям: управление личной эффективностью, управление организацией, управление коммуникациями, управление подчиненными). Программа проходила с...
ИСКУССТВО КОМММУНИКАЦИИ
Улучшай свои навыки, повышай уверенность и эмоциональную устойчивость в любой ситуации
Развитие базовых и продвинутых навыков коммуникации
Как взаимодействовать в критических стрессовых ситуациях
Снижение воздействия эмоций на свой организм при общении и принятии важных...
Что вам даст этот модуль?
Изучая этот модуль Вы:
Завершите те отношения, которые давно хотели завершить.
Внесете гармонию в значимые контексты общения .
Раскроете новый потенциал своих коммуникаций.
Сможете подключить ресурсы бессознательного для создания новых взаимоотношений.
Почувствуете...
Материал, приведенный в книге, является базой для проведения тренинга «Коммуникативные навыки руководителей», который кастомизируется под заказчика, дополняется многочисленными примерами и упражнениями, чтобы получить максимальный эффект в виде высоких показателей вовлеченности, лояльности и...
Состав пакета:
Коммуникация 3.0 3.0 (52 урока - 3 VIP-модуля)
Флагманское обучение Радислава Гандапаса.
Самое полное обучение по развитию коммуникативных способностей и навыка публичных выступлений
Модуль 1. Эффективное выражение мыслей. С чего начинается любая коммуникация, её жанры, этапы и...
✅ Как развивать ребенка через быт.
✅Учим малыша:
-вытирать попу,
-убирать игрушки,
-есть самостоятельно!
✅Пошаговая инструкция формирования ЛЮБОГО бытового навыка.
✅Создаем индивидуальный план развития навыков на полгода.
✅Ошибки, убивающие мотивацию ребенка к помощи по дому.
✅Что делать, если...
Вербальное дзюдо.
Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов
Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана...
Практические технические навыки для слушателей ИТ-поддержки
Последнее обновление: 01.2023
Английский
видео с русским переводом [авто]
Чему вы научитесь
активный каталог
поддержка рабочего стола
техническая поддержка
служба поддержки
Требования
нет опыта
желание учиться
самоучка
знание...
В программе:
-Техники установления и поддержания контакта
На разных уровнях и с разными людьми, для разных отношений - близких и деловых, с родственниками и друзьями.
-Техники обмена и передачи смыслов
Типовые проблемы при передаче смыслов: непонимание, обиды, цепляние за слова, “слово за...
Курс дает возможность развить и усилить метанавыки, которые необходимы для развития карьерного роста.
SOFT SKILLS ДЛЯ КАРЬЕРНОГО РОСТА И УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА
Станьте специалистом, который превосходит конкурентов и получает офферы от ТОП-компаний!
НА КУРСЕ ВЫ НАУЧИТЕСЬ
достигать карьерных целей и...
Базовые хирургические навыки — это то, с чего начинается практический путь хирурга.
Данный видео-курс построен по методике от простого к сложному, где вы сначала изучаете теоретический аспект, далее закрепляете знания отработкой на симуляторе и сравнивайте свой навык с реальными видео-уроками...
Мой курс основан на опыте взаимодействия с тысячами людей в Интернете. Никакой скучной теории. Практические советы, тесты-тренажеры, иллюстрации, созданные с помощью искусственного интеллекта помогут вам освоить нормы цифрового этикета и использовать их в деловом и личном общении
Чему вы...
Мастер риторики Андрей Макаров проведет в лектории «Прямая речь» мастер-класс, посвященный защите от приема коммуникативной провокации.
Провокация — один из распространенных методов психологического воздействия, с помощью которого вас могут намеренно выводить из равновесия, вызывать у вас...
Коксартроз — заболевание, при котором человек становится заложником движения. Движение становится источником боли и страха. А кто, как не тренер, знает о движении всё, умеет пользоваться этим удивительным инструментом.
Я постаралась включить в мастер-класс самые важные моменты, снабдить вас...
Научитесь выходить из конфликтов, отражать манипуляции и не теряться во время переговоров
Что вы получите:
Научитесь замечать манипуляции и узнаете, как отвечать
Не потеряете свой авторитет в самых щекотливых ситуациях
Сумеете отвечать на каверзные вопросы и «держать лицо»
Сможете грамотно...
Трудности перевода:убрать барьеры в коммуникации (Валерия Абдурахманова)
Ты говоришь: «Да ладно, у меня с этим полный порядок!»
Но потом ты опять идёшь и обижаешься на мужа за то, что оставил носки там, где лёг спать. Ругаешь босса за самодурство и жадность. И кричишь на кота, что стащил...
Парадокс и контрпарадокс Чжуан-цзы
Мы поговорим об особенностях технологии межличностной коммуникации в контексте китайской традиции.
Коммуникацию строить не просто, в первую очередь потому, что и себя-то человек не очень хорошо понимает. Сложность состоит в интерпретации и трансляции своих...